Returns Policy
Denna retur policy beskriver när och hur du kan returnera produkter till oss.
Om du har frågor är du välkommen att skickas oss ett PM på contact@systemairhome.com
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka någon produkt till oss.
Var vänlig kontakta oss på contact@systemairhome.com med en kopia av orderbekräftelsen och information om vilken produkt/ produkter du vill avbeställa eller returnera.
När returen gäller nya eller oanvända produkter
Du kan returnera nya eller oanvända produkter inom 14 dagar efter ditt köp, detta begränsas av de villkor som beskrivs i avsnittet Allmänna villkor.
Retur perioden upphör efter 14 dagar från mottagande av produkt.
· Du ansvarar själv för de returkostnader som uppstår vid retur av produkten utom i de fall då produkten är felaktig eller inte rätt produkt.
· Vänligen kontakta oss på contact@systemairhome.com innan du returnerar nya eller oanvända produkter.
· Du måste returnera produkten inom 14 dagar efter bekräftelse av Systemair HOME, inklusive leveranskvitto och betalkortsinformation.
· Systemair HOME återbetalar priset för produkten/ produkterna om möjligt med den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet
· Systemair HOME återbetalar produkter som är nya och oanvända med tillhörande kvitto samt i originalförpackningen.
· Du ansvarar för att produkten inte tar skada under tiden från mottagande till att produkten returneras.
Återbetalning kan vägras eller reduceras om produkten / produkterna inte kan säljas till fullvärde som ett resultat av ett hanterande av produkten / produkterna som gör det omöjligt att sälja produkten / produkterna vidare till fullvärde.
Systemair HOME kan efter eget gottfinnande minska din återbetalning för att återspegla en minskning av varornas detaljhandelsvärde. Eventuell återbetalning och minskning kommer att stå i proportion till detaljhandelsvärdet för produkten / produkterna i det skick som returneras.
Om du har mottagit felaktig produkt/produkter
Vi ansvarar för felaktiga produkter med materialfel relaterade till hantverk eller tillverkningsfel under 6 månader från leveransdatumet. Kontakta oss på contact@systemairhome.com för att presentera ditt anspråk inklusive leveranskvitto, bild av den felaktiga produkten och en beskrivning av felet.
Om ditt anspråk är giltigt kan vi efter eget gottfinnande antingen åtgärda defekten eller leverera en ersättande produkt. Vi kommer också att informera dig om produkten behövs i utbyte mot verifiering, om så är fallet kommer transportkostnaderna att tas av Systemair HOME.
Om du inte fått det du beställde
Om du har fått en annan produkt än vad som anges i din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss på contact@systemairhome.com inklusive leveranskvitto och en bild av produktetiketten på fel levererad produkt.
Om ditt anspråk är giltigt skickar vi dig en ersättningsprodukt med en ny faktura. Vi kan, efter eget gottfinnande, ta tillbaka produkten, om så är fallet kommer transportkostnaderna kommer att tas av Systemair HOME och produkten kommer att återbetalas efter att Systemair HOME mottagit den inom de återbetalningstider som anges i denna policy.
När vi inte accepterar en produktretur
Det finns vissa omständigheter, där vi efter eget gottfinnande inte kan acceptera returer, annullera beställningar eller erbjuda återbetalning såvida inte produkterna är felaktiga (eller om det inte finns något annat som bryter mot dina lagstadgade rättigheter). Dessa undantag är följande:
• där du inte har bevis på köpet.
• där produkten / produkterna returneras utan hel orginalförpackning.
• där produkten inte returneras i säljbart skick.
När vi återbetalar dig
Vi gör en återbetalning till dig så snart som möjligt och inom följande tidslinjer:
• Om du avbryter innan du har fått produkten / produkterna: vi återbetalar dig senast 14 dagar efter att du informerat oss om ditt beslut att avbryta beställningen
• Om du har returnerat produkten / produkterna till oss: vi återbetalar dig senast 14 dagar efter den dag då vi mottog produkten / produkterna Om möjligt återbetalas du med den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.